2012 年我国网络购物用户规模达到 2.42 亿，网络购物使用率提升至 42.9%，电子商务交易额突破 8.1 万亿元，网购交易额占社会消费品零售总额的比重突破 6%。据有关统计，网络购物的成长性仍然领跑国内各种零售业态，在电商巨头继续保持增速的同时，中小电子商务企业发展和传统线下企业转型电子商务，日益成为我国电子商务产业发展最活跃的推动力量。

　　在电子商务繁荣发展的同时也暴露出几个问题，如价格战日趋激烈，诚信问题仍然突出，电商企业发展两极化，公共技术支撑和配套服务滞后等。这些问题反映了当前电子商务公共基础环境与产业发展需求之间的矛盾。针对上述问题电子贸易产业技术创新战略联盟在科技部、商务部指导下，按照“国家技术创新工程”和“现代流通体系”建设要求，构建“电子商务公共服务体系”并对其正在开展探索性工作。以完善电子商务公共基础环境，确保电商产业健康持续的发展。

　　联盟在构建“电子商务公共服务体系”的思路是，围绕中小电子商务企业发展和传统企业开展电子商务的共性需求，通过技术创新与模式创新，为企业提供集规划咨询、技术支撑、营销推广和配套服务为一体的电子商务公共支撑服务，帮助企业解决诸如行业研究、发展规划、基础设施、系统建设、平台运营、物流配送、网络营销、招商推广、融资信贷、人才培养等实际问题，带动行业、区域电子商务应用整体升级。

　　在思路的指引下建设“电子商务公共服务体系”，一是要引导企业的生态聚集，依托政策杠杆、行业组织、咨询机构相关资源，加强产业链对接与创新合作，形成专业分工、优势互补的生态环境。二是要吸引服务的行业聚集，根据生态环境服务需求和服务商行业禀赋，聚集若干行业的服务要素，不断优化生态发展环境。三是加强电商人才培养和储备，促进人才梯度培育和交流机制，形成一批紧跟电商需求、具备服务能力的培训机构。

　　完善“电子商务公共服务体系”的建设将帮助传统生产和流通企业转型升级并扩大市场，进一步激发实体经济的发展活力。体系将促进整合电子商务产业资源，进一步降低中小电商企业的运营成本。通过建立面向产业的生态环境，引导中小电商由“单打独斗”转向抱团发展。同时，支撑模式创新和共性关键技术研发，促进行业关键技术和标准规范的研究与扩散。

　　联盟在构建公共服务体系的同时将按其宗旨要求，继续发挥自身产学研合作优势，不断深化与各相关领域的交流与合作，共同推动“电子商务公共服务体系”的建设与发展，为完善公共服务体系，促进电商健康发展起到积极的推动作用。

信息来源：电子商务联盟秘书处